NOS ENGAGEMENTS

Délais de livraison

Les délais de livraison les plus rapide du marché ? C’est uniquement chez Carross !

Vous recevrez votre colis :

  • Le lendemain matin par Chronopost, pour toute commande passée jusqu’à 17h30.
  • Le lendemain matin par Chronopost pour les produits issus d’un code couleur peinture si la commande est passée avant 16h00.
  • Pour les commandes en Corse, Europe et à l’étranger : contactez notre service commercial au 01 60 27 20 19 afin de connaître les délais et tarifs.
  • Pour la Belgique, les délais de livraison nécessitent 24H supplémentaire.

Carross s’engage à respecter ces délais lorsque les produits commandés sont en stock. En cas de références signalées comme non disponibles sur notre site, nous mettons tout en œuvre pour réduire leurs délais d’acheminement.

Frais de port

Quels sont les frais de port pour les territoires français et belge ? (hors Corse)

Les frais de port sont variables en fonction du montant de votre commande :

  • Commande de moins de 150 € H.T : frais de port à 9.90 € H.T
  • Commande de moins de 150 à 250 € H.T inclus : frais de port à 6 € H.T
  • Commande au-dessus de 250 € : frais de port offerts

Quels sont les frais de port en Corse, Europe et à l’étranger ?

Les frais de port sont variables en fonction de la destination à l’étranger. Pour en savoir plus, contactez notre service commercial au 01 60 27 20 19.

PAIEMENT

Carross propose 4 types de paiements différents :

  • Paiement sécurisé par carte bancaire en partenariat avec la Banque Rhône Alpes
  • Paiement par chèque
  • Paiement par virement
  • Prélèvement LCR (30 jour fin de mois), contacter votre service commercial pour connaître les conditions

Détails sur le prélèvement LCR

Le paiement LCR est un moyen de paiement sécurisé qui permet de différer le règlement d’une commande à 30 jours fin de mois (15 jours pour une 1ère commande).


Le règlement s'effectue de façon automatisée. Ce mode de paiement réservé aux professionnels offre de nombreux avantages :

  • Mise en place simple et rapide
  • Transaction sécurisée
  • Règlement assuré à date fixe

Le prélèvement LCR est possible en plusieurs fois, mais doit être vu avec le service commercial.

Service Clients

Nos équipes commerciales sédentaires basées à Lyon sont à votre écoute pour toutes vos demandes (passage de commande, devis, informations générales,…).

  • du lundi au jeudi 8h30-12h15 | 13h45-18h00
  • le vendredi 8h30-12h15 | 13h45-17h00

Comment nous contacter ?

  • Par téléphone : 01 60 27 20 19 (appel non surtaxé)
  • Par fax : 01 83 64 85 94
  • Par courrier : Carross SAS - 16 Rue de Serrières - 69540 IRIGNY ( FRANCE )
  • Par email via notre formulaire en ligne

Formulaire de contact

Suivi de commande

Vous pouvez suivre le statut de votre commande tout au long de son traitement :

  • Etape 1 – Votre commande a été validée
  • Etape 2 – Votre commande est en cours de préparation
  • Etape 3 – Votre commande a été prise en charge par le transporteur pour une livraison prochaine.

Pour accéder à son suivi, connectez-vous à votre espace client et cliquez sur l’onglet « Mes commandes ».

Note d’information clients - Réception de votre commande

Nous vous rappelons qu’il est important de toujours contrôler la commande au moment de sa réception, avant de signer le bon de livraison du transporteur.

Voici la procédure à suivre :


Consultez notre fiche pratique ci-dessous,
ou téléchargez là


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