Carross, votre partenaire peinture incontournable
Depuis 2010, une entreprise en perpétuelle évolution
Crée à l’ère du digital, nous proposons aux carrossiers professionnels une offre alternative à la distribution traditionnelle.
Imaginez votre produit habituel, environ 30% moins cher et livré le lendemain matin !
c'est notre promesse et pour cela, la satisfaction client est au cœur de toutes nos actions.
Avec Carross, ce n’est plus le client qui s’adapte à l’entreprise, mais l’entreprise qui s’adapte aux clients. C’est pourquoi, nous vous laissons choisir via quels supports vous souhaitez travailler avec nous :
- Notre site internet : une multitude de références en un clic, une facilité de navigation et un espace client personnalisé.
- Notre service commercial : Julien et ses équipes vous suivent tout au long de votre parcours et vous apportent le service que vous méritez.
- Notre magasin Lyonnais : un endroit physique avec la présence d’un technicien compétent pour confectionner votre peinture sur-mesure et vous aidez à choisir les produits qui correspondent le mieux à vos besoins.
- Notre équipe technique « Tech’team » : Anthony et son équipe sont passionnés par le monde de l’automobile, itinérants et réactifs, ils sauront vous accompagner.
Aujourd’hui, c’est plus de 95% de nos carrossiers qui repassent commande et nous font confiance...
Choisir Carross comme partenaire, c’est s’assurer le meilleur :
SERVICE CLIENT
Une équipe de 10 commerciaux disponibles et réactifs pour vous accompagner au quotidien
STOCK & DISPONIBILITE PRODUITS
Une livraison J+1 partout en France et une possibilité de retrait de commande le jour même dans notre magasin lyonnais.
PRIX IMBATTABLES
Trouver l’ensemble des produits dont vous avez besoin, au juste prix.
Le mot du président
Chez Carross, notre engagement majeur est d’aller au-delà des attentes de nos clients.
Chaque produit et services que nous proposons est une promesse de qualité et de performance, car nous croyons que votre satisfaction est la clé de notre réussite.
Nathanaël BATAILLE – Fondateur
- Carross en quelques chiffres,
ça donne quoi ? -
30Collaborateurs
basés à Lyon -
+ 290 000Commandes envoyées
-
+ 35 000Clients fidèles
à nos côtés -
+ 3600Produits de peinture
et consommables -
+ 100 000Teintes différentes en
litre ou en aérosol
Chez Carross, nous croyons fermement que ce sont les personnes qui font la différence.
Rejoindre Carross, c’est rejoindre un univers, une famille, une bande de pote où l’innovation, la disponibilité et la qualité se conjuguent pour vous offrir les meilleurs résultats dans le domaine de la carrosserie. Nous sommes là pour vous, à chaque coup de pistolet et à chaque projet de réparation.
VOTRE SUCCÈS ? NOTRE MISSION Le meilleur reste à venir
Nos valeurs et engagements
L’ADN de Carross est la satisfaction client. Notre priorité est de toujours vous proposer le bon produit au bon prix. Notre équipe commerciale est à votre disposition pour vous aider lors de la prise de commande, répondre à vos questions et suivre votre dossier de A à Z.
Nous ne cessons de faire évoluer nos outils pour faciliter votre interaction avec nous. Nous développons continuellement des nouveaux moyens de communication en fonction de vos préférences pour vous satisfaire et vous proposer des services de qualité.
Carross, c’est avant tout une entreprise humaine ou mêle le travail, le partage et la bonne humeur. Tous les salariés participent à la réussite de l’entreprise, et c’est ensemble, à travers des relations fortes, que nous garantissons le maintien de nos objectifs.
Les engagements Carross
Délais de livraison
Les délais de livraison les plus rapide du marché ? C’est uniquement chez Carross !
24H FRANCE MÉTROPOLITAINE :
Les commandes expédiées avec Chronopost sont livrées sous 24h si la commande est effectuée la veille avant 17h30 et 16h le vendredi hors teinte à la demande (16h et 15h le vendredi).
Les commandes expédiées en palette, sont livrées sous 24h si la commande est effectuée avant 13h.
48H - 72H ZONE EUROPÉENNE HORS ÎLES :
Les commandes expédiées avec Chronopost sont livrées sous 48h si la commande est effectuée la veille avant 17h30 et 16h le vendredi hors teinte à la demande (16h et 15h le vendredi).
Les commandes expédiées en palette, sont livrées sous 48h si la commande est effectuée avant 13h.
ÎLES ET HORS CE :
Généralement plus de 72h, merci de contacter le service commercial pour plus de précisions.
ZONES NON DESSERVIES
Les délais de livraison sont exprimés en jours ouvrés, c’est-à-dire du lundi au vendredi inclus, sauf jours fériés.
Carross s’engage à respecter ces délais lorsque les produits commandés sont en stock. En cas de références signalées comme non disponibles sur notre site, nous mettons tout en œuvre pour réduire leurs délais d’acheminement.
Frais de port
ZONE 1 : France, Allemagne, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Autriche, Espagne, Irlande, Italie, Portugal, Finlande, Danemark, Suède.
ZONE 2 : Bulgarie, Chypre, Croatie, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Norvège, Ecosse, Pays de galle, Grèce ...
| ZONE / PAYS | Moins 150 € * | Entre 150 € et 250 € * | Plus de 250 € * | Plus de 750 € * |
|---|---|---|---|---|
| ZONE 1 | 9.90 € | 6 € | OFFERT | OFFERT |
| ZONE 2 & ÎLES | Sur demande | Sur demande | Sur demande | Sur demande |
| CORSE | 30 € | 30 € | 30 € | OFFERT |
PAIEMENT
Nous vous proposons différents moyens de paiement à choisir selon vos préférences :
- Le règlement par carte bancaire, PayPal, ou virement instantané lors de la validation de votre panier.
- Le paiement par virement bancaire classique. Sauf indication contraire du service commercial, la commande sera expédiée dès réception du règlement.
- Le paiement par LCR (uniquement pour la France) : moyen de paiement sécurisé qui permet de différer le règlement d’une commande à 30 jours fin de mois (sous réserve d’acceptation de la part de notre service financier). Le règlement est effectué de façon automatisée par prélèvement bancaire.
Service Clients
Nos équipes commerciales sédentaires basées à Lyon sont à votre écoute pour toutes vos demandes (passage de commande, devis, informations générales,…).
- du lundi au jeudi 8h30-12h15 | 13h45-18h00
- le vendredi 8h30-12h15 | 13h45-17h00
Comment nous contacter ?
- Par téléphone si vous résidez en France :+33 (0)1 60 27 20 19(appel non surtaxé)
- Par fax : +33 (0)1 83 64 85 94
- Par courrier : Carross SAS - 16 Rue de Serrières - 69540 IRIGNY ( FRANCE )
- Par email via notre formulaire en ligne
Pour nos clients Européens, vous pouvez contacter notre service client via le formulaire ci-dessous ou par mail directement à cette adresse : contact@carross.eu
Formulaire de contact
Suivi de commande
Vous pouvez suivre le statut de votre commande tout au long de son traitement :
- Etape 1 – Votre commande a été validée
- Etape 2 – Votre commande est en cours de préparation
- Etape 3 – Votre commande a été prise en charge par le transporteur pour une livraison prochaine.
Pour accéder à son suivi, connectez-vous à votre espace client et cliquez sur l’onglet « Mes commandes ».
Note d’information clients - Réception de votre commande
Nous vous rappelons qu’il est important de toujours contrôler la commande au moment de sa réception, avant de signer le bon de livraison du transporteur.
Voici la procédure à suivre :
Consultez notre fiche pratique ci-dessous,
Carross recrute !
Afin de développer notre activité commerciale, technique et marketing, nous recrutons régulièrement de nouveaux profils.
Vous avez envie de vivre une aventure professionnelle riche et passionnante ? Vous souhaitez vous investir dans une entreprise qui allie professionnalisme, performance et convivialité ?
Depuis sa création en 2010, Carross est en pleine croissance sur le marché de la carrosserie en France.
La marque de produits professionnels et consommables Carross
Carross propose à ses clients sa propre marque professionnelle de produits peinture pour carrosserie automobile. L’objectif de cette marque, c’est de proposer aux clients des peintures et consommables à la pointe des nouvelles technologies afin qu’ils puissent maîtriser les coûts de leur réparation.
La marque compte aujourd’hui plus de 100 références de produits professionnels à prix imbattable.
Découvrez nos produits Carross En savoir plus sur la marque Carross
Nous ne cessons d’enrichir la gamme afin de proposer des produits pour véhicule auto ou moto répondant aux besoins de nos clients.
Nous avons développé conjointement avec notre équipe Tech’team et des fabricants de renom des gammes complètes comprenant les consommables pour le masquage ou le ponçage de votre surface de carrosserie mais aussi tous les produits professionnels pour réaliser le processus de réparation de votre véhicule avec les apprêts professionnels, les diluants, les vernis et durcisseurs pour carrosserie auto ou moto.
TECHNOLOGIE
Proposer des produits à la pointe des dernières technologies.DISPONIBILITÉ
Livraison J+1 pour vous offrir davantage de souplesse.TARIF
Des gammes de produits professionnels « Top qualité » au meilleur prix.
Carross à vos côtés pour vos projets de sponsoring
Notre engagement envers nos clients passe aussi par le soutien que l’on peut apporter à travers différents projets de sponsoring qui nous tiennent à cœur.
Au-delà de la visibilité, nous souhaitons nous investir dans des projets qui mêlent professionnalisme et passion et soutenir des associations, des clubs ou encore des pilotes pour valoriser vos projets et mettre à l’honneur votre talent.
Nous sélectionnons soigneusement vos demandes de sponsoring et sommes déterminés à soutenir des initiatives fortes.
Découvrez l'espace sponsoring
Une envie ? Un besoin ? Une demande ? N’hésitez plus et contactez-nous
Carross vous accompagne dans la réalisation de vos travaux de carrosserie
En tant qu’entreprise dévouée à la satisfaction de nos clients, nous mettons un point d’honneur à faciliter vos travaux de carrosserie auto. C’est pourquoi, nous vous proposons une page dédiée aux tutoriels afin de vous guider au mieux, sur l’utilisation d’un produit. Nous sommes fiers de participer, de près ou de loin, à votre réussite.
Retrouvez l’ensemble de nos tutoriels et conseils pour vos travaux de réparation !
Découvrez l'espace tutoriels
La fierté de notre équipe technique réside dans la capacité à placer nos clients carrossiers au cœur de tous les projets de l’entreprise. Notre principale mission est de transformer leurs besoins en réalisations exceptionnelles
LA TECH’TEAM
Carross installe votre laboratoire de peinture professionnel
Carross, c’est aussi la possibilité d’installer un laboratoire de peinture professionnel sous la marque Mobihel, la moins cher du marché.L’installation labo by Carross, c’est opter pour de nombreux avantages :
- Un contrat sans durée d’engagement
- Un rapport qualité/prix imbattable
- Un service technique dédié, disponible et itinérant
Notre équipe technique est présente pour vous installer le laboratoire de peinture à votre image, et vous suivre quotidiennement afin de vous informer des nouveautés et des mises à jour.
Carross vous installe tout l’univers colorimétrique, à savoir :
- Un navigateur de couleur de la marque Mobihel : il s’agit d’un outil développé pour vous aider dans la gestion des couleurs. Ce navigateur est relié à la balance.
- Un spectro Mobihel : appareil multi-angle pour vous aider à trouver la teinte idéale pour vos retouches sur votre véhicule auto ou moto
- Un nuancier « Mobihel color Box Expert 3 » : Le nuancier Mobihel Color Box Expert 3 est un nuancier tout-en-un de la marque Mobihel. Le nuancier est très régulièrement mis à jour.
- Une gamme complète de peinture : La gamme de peinture de la marque Mobihel est un système de base hydro performant possédant de nombreux avantages : excellente colorimétrie, application facile et très bon pouvoir couvrant.
Découvrez l'univers installation
DépôtbyCarross ; le service de proximité pour nos clients Lyonnais
Situé à Irigny, le dépôt permet de se réapprovisionner sans passer par un système de livraison.
DépôtbyCarross, c’est aussi la possibilité d’obtenir des conseils de la part d’un technicien formé, compétent et à votre écoute.
Vous pouvez également obtenir directement votre code teinte et de réaliser une teinte à la demande sur-mesure.
+33 (0)9 80 08 98 98
16 Rue de Serrières - 69540 IRIGNY
Du lundi au vendredi
De 8h30 à 12h15 et de 13h45 à 18h00
(17h00 le vendredi)