Carross, su socio esencial en Pintura
Desde 2010, una empresa en constante evolución
Creados para la era digital, ofrecemos a los profesionales de la reparación de carrocerías una alternativa a la distribución tradicional.
Imagine su producto habitual, un 30% más barato y entregado a la mañana siguiente!
esa es nuestra promesa, y por eso la satisfacción del cliente está en el centro de todo lo que hacemos.
Con Carross, ya no es el cliente el que se adapta a la empresa, sino la empresa la que se adapta al cliente. Por eso le dejamos elegir cómo quiere trabajar con nosotros:
- Nuestra página web: multitud de referencias con sólo pulsar un botón, navegación sencilla y un espacio personalizado para el cliente.
- Nuestro departamento de ventas : Julien y sus equipos le acompañarán en todo momento, ofreciéndole el servicio que se merece.
- Nuestra tienda de Lyon : un lugar físico con un técnico cualificado a su disposición para crear su Pintura personalizada y ayudarle a elegir los productos que mejor se adapten a sus necesidades.
- Nuestro equipo técnico "Tech'team": Anthony y su equipo son unos apasionados del mundo del automóvil. Son móviles y receptivos, y estarán encantados de ayudarte.
Hoy en día, más del 95% de nuestros culturistas vuelven a hacernos pedidos...
Cuando elige a Carross como socio, puede estar seguro de lo mejor:
ATENCIÓN AL CLIENTE
Un equipo de 10 comerciales disponibles y receptivos para ayudarle a diario
EXISTENCIAS Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS
Entrega D+1 en cualquier lugar de Francia y recogida en el mismo día en nuestra tienda de Lyon.
PRECIOS IMBATIBLES
Encuentre todos los productos que necesita, al precio justo.
Palabras del Presidente
En Carross, nuestro principal compromiso es superar las expectativas de nuestros clientes.
Cada producto y servicio que ofrecemos es una promesa de calidad y rendimiento, porque creemos que su satisfacción es la llave de nuestro éxito.
Nathanaël BATAILLE - Fundador
- Carross en unas pocas cifras,
¿Cómo funciona? -
30
Empleados en Lyon -
+ 290 000Pedidos enviados
-
+ 35 000
Clientes fieles a nuestro lado -
+ 3600
Pinturas y consumibles -
+ 100 000Diferentes colores en
litro o Aerosole
En Carross, creemos firmemente que las personas marcan la diferencia.
Unirse a Carross significa unirse a un mundo, a una familia, a un grupo de amigos donde la innovación, la disponibilidad y la calidad se unen para ofrecerle los mejores resultados en el campo de la carrocería. Estamos a su lado, con cada pulverización y cada proyecto de reparación.
¿TU ÉXITO? NUESTRA MISIÓN Lo mejor está por llegar
Nuestros valores y compromisos
El ADN de Carross es la satisfacción del cliente. Nuestra prioridad es ofrecerle siempre el producto adecuado al precio adecuado. Nuestro equipo de ventas está a su disposición para ayudarle a realizar su pedido, responder a sus preguntas y hacer un seguimiento de su caso de la A a la Z.
Desarrollamos constantemente nuestras herramientas para facilitarle la interacción con nosotros.
Desarrollamos constantemente nuevas formas de comunicarnos con usted, basadas en sus preferencias, con el fin de satisfacerle y ofrecerle servicios de calidad. Carross es ante todo una empresa humana en la que el trabajo, el compartir y el buen humor van de la mano. Todos nuestros empleados contribuyen al éxito de la empresa, y es juntos, a través de relaciones sólidas, como garantizamos el mantenimiento de nuestros objetivos.
Compromisos de Carross
Plazos de entrega
¿Los plazos de entrega más rápidos del mercado? ¡Sólo en Carross!
24H METROPOLITAN FRANCE :
Los pedidos enviados con Chronopost se entregan en 24 horas si el pedido se realiza el día anterior antes de las 17.30 h y de las 16 h los viernes, excepto las Pinturas conf eccionadas (16 h y 15 h los viernes).
Los pedidos enviados en palés se entregan en 24 horas si el pedido se realiza antes de las 13.00 horas.
48H - 72H ZONA EUROPEA EXCLUIDAS LAS ISLAS :
Los pedidos enviados con Chronopost se entregan en un plazo de 48 horas si el pedido se realiza el día anterior antes de las 17:30 h y de las 16:00 h los viernes, excluyendo Pinturas conf eccionadas (16 h y 15 h los viernes).
Los pedidos enviados en palés se entregan en 48 horas si el pedido se realiza antes de las 13.00 horas.
ISLAS Y FUERA DE LA COMUNIDAD EUROPEA :
Generalmente más de 72 horas, por favor contacte con el departamento de ventas para más detalles.
ZONAS NO RESERVADAS
Los plazos de entrega se expresan en días laborables, es decir, de lunes a viernes inclusive, excluidos los días festivos.
Carross se compromete a respetar estos plazos de entrega cuando los productos solicitados estén en stock. En el caso de las referencias indicadas como no disponibles en nuestro sitio, haremos todo lo posible para reducir los plazos de entrega.
Gastos de envío
ZONA 1 : Francia, Alemania, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Austria, España, Irlanda, Italia, Portugal, Finlandia, Dinamarca y Suecia.
ZONA 2 : Bulgaria, Chipre, Croacia, República Checa, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, Escocia, Gales, Grecia ...
| ZONA / PAÍS | Menos 150 € * | Entre 150 € y 250 € * | Más de 250 € * | Más de 750 € * |
|---|---|---|---|---|
| ZONA 2 | 9.90 € | 6 € | OFERTA | OFERTA |
| ZONA 2 E ISLAS | A petición | A petición | A petición | A petición |
| CORSICA | 30 € | 30 € | 30 € | OFERTA |
PAGO
Le ofrecemos diversas formas de pago que se adaptan a sus preferencias :
- Pago mediante tarjeta de crédito, PayPal o transferencia instantánea al validar tu cesta.
- Pago mediante transferencia bancaria convencional. Salvo indicación contraria del departamento comercial, el pedido se enviará en cuanto se reciba el pago.
- Pago por LCR (sólo para Francia): método de pago seguro que le permite aplazar el pago de un pedido hasta 30 días después de fin de mes (bajo reserva de aceptación por nuestro servicio financiero). El pago se efectúa automáticamente por domiciliación bancaria.
Atención al cliente
Nuestros equipos comerciales sedentarios, con sede en Lyon, están a su disposición para atender todas sus consultas (pedidos, presupuestos, información general, etc.).
- de lunes a jueves, de 8.30 a 12.15 h. y de 13.45 a 18.00 h
- viernes 8.30-12.15 | 13.45-17.00
¿Cómo puede ponerse en contacto con nosotros?
- Por teléfono si vives en Francia: +33 (0)1 60 27 20 19(llamada sin tarifa premium)
- Por fax: +33 (0)1 83 64 85 94
- Por correo : Carross SAS - 6 rue des sources - 69230 SAINT GENIS LAVAL ( FRANCIA )
- Por correo electrónico utilizando nuestro formulario en línea
Para nuestros clientes europeos, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través del siguiente formulario o por correo electrónico directamente a esta dirección: europe@carross.eu
Formulario de contacto
Seguimiento de pedidos
Puede seguir el estado de su pedido durante toda su tramitación :
- Paso 1 - Su pedido ha sido confirmado
- Paso 2 - Se está preparando su pedido
- Paso 3 - El transportista se ha hecho cargo de su pedido para entregarlo próximamente.
Para realizar el seguimiento de sus pedidos, conéctese a su espacio cliente y haga clic en la pestaña "Mis pedidos".
Información al cliente - Recibir su pedido
Le recordamos que siempre es importante comprobar su pedido cuando lo reciba, antes de firmar el albarán del transportista.
Éste es el procedimiento a seguir :
Consulte nuestra hoja de información práctica
¡Carross está reclutando!
Para desarrollar nuestras actividades comerciales, técnicas y de marketing, contratamos regularmente nuevos perfiles.
¿Desea vivir una aventura profesional enriquecedora y apasionante? ¿Le gustaría invertir en una empresa que combina profesionalidad, rendimiento y simpatía?
Desde su creación en 2010, Carross ha crecido rápidamente en el mercado francés de la carrocería.
La marca Carross de productos y consumibles profesionales
Carross ofrece a sus clientes su propia marca profesional de productos de Pintura para carrocería. El objetivo de esta marca es ofrecer a los clientes Pinturas y consumibles de última generación para que puedan controlar el coste de sus reparaciones.
La marca cuenta ahora con más de 100 productos profesionales a precios imbatibles.
Descubra nuestros productos Carross Más información sobre la marca Carross
Ampliamos constantemente nuestra gama para ofrecer productos para coches y motos que satisfagan las necesidades de nuestros clientes.
En colaboración con nuestro equipo Tech'team y los principales fabricantes, hemos desarrollado gamas completas que incluyen consumibles para el Enmascarado o Lijado de la superficie de su carrocería, así como todos los productos profesionales necesarios para completar el proceso de reparación de su vehículo, incluyendo Imprimaciones, Diluyentes, Barnices y Endurecedores profesionales para carrocerías de automóviles y motocicletas.
TECNOLOGÍA
Ofrecer productos a la vanguardia de las últimas tecnologías.DISPONIBILIDAD
Entrega D+1 para una mayor flexibilidad.TARIFA
Gamas de productos profesionales de primera calidad a los mejores precios.
Carross a su lado para sus proyectos de patrocinio
Nuestro compromiso con nuestros clientes también incluye el apoyo que podemos prestarles a través de diversos proyectos de patrocinio que nos son muy queridos.
Además de visibilidad, queremos invertir en proyectos que combinen profesionalidad y pasión, y apoyar a asociaciones, clubes y pilotos para promover sus proyectos y mostrar su talento.
Seleccionamos cuidadosamente sus solicitudes de patrocinio y nos comprometemos a apoyar iniciativas sólidas.
Descubra el área de patrocinio
¿Le gustaría? ¿Una necesidad? ¿Una petición? No dude en ponerse en contacto con nosotros
Carross puede ayudarle con todas sus necesidades de carrocería
Como empresa dedicada a la satisfacción del cliente, para nosotros es una cuestión de honor facilitarle el trabajo en la carrocería de su coche. Por eso hemos creado una página dedicada a tutoriales, para ofrecerle la mejor orientación posible sobre cómo utilizar un producto. Estamos orgullosos de formar parte de su éxito, de un modo u otro.
Encuentre todos nuestros tutoriales y consejos para sus reparaciones!
Descubra la zona de tutorías
El orgullo de nuestro equipo técnico reside en nuestra capacidad para situar a nuestros clientes carroceros en el centro de todos nuestros proyectos. Nuestra principal misión es transformar sus necesidades en logros excepcionales
LA TECH'TEAM
Carross instala su laboratorio profesional de Pintura
Carross también ofrece la posibilidad de instalar un laboratorio profesional de Pintura bajo la marca Mobihel, la más económica del mercado.La instalación de labo by Carross ofrece una serie de ventajas:
- Un contrato sin periodo de compromiso
- Relación calidad-precio inmejorable
- Un servicio técnico dedicado, disponible y móvil
Nuestro equipo técnico está a su disposición para configurar el laboratorio de Pintura que mejor se adapte a sus necesidades y para mantenerle al día de las novedades y actualizaciones.
Carross le instala todo el universo del color, incluido :
- Un navegador de colores de Mobihel : se trata de una herramienta desarrollada para ayudarle con la gestión del color. Este navegador está vinculado a la balanza.
- Un espectro Mobihel : dispositivo multiángulo que le ayudará a encontrar el color ideal para los Retoques de su coche o moto
- Una carta de colores "Mobihel color Box Expert 3" : La carta de colores Mobihel Color Box Expert 3 es una carta de colores todo en uno de la marca Mobihel. La carta de colores se actualiza periódicamente.
- Una completa gama de Pinturas : La gama de Pinturas Mobihel es un sistema hidrobase de alto rendimiento con una serie de ventajas: excelente combinación de colores, fácil aplicación y muy buena cobertura.
Descubra el mundo de la instalación
DépôtbyCarross: servicio de proximidad para nuestros clientes de Lyon
Situado en Saint-Genis-Laval, el almacén permite reabastecerse sin necesidad de recurrir a un sistema de entrega.
DépôtbyCarross también le ofrece la posibilidad de obtener asesoramiento de un técnico formado y competente, siempre dispuesto a escucharle.
También puede obtener directamente su código de color y crear una Pintura confeccionada a su medida.
6 rue des sources - 69230 SAINT GENIS LAVAL
De lunes a viernes
De 8.30 a 12.15 h. y de 13.45 a 18.00 h.
(17.00 horas los viernes)
